Retourneren & Klachten

RETOURKOSTEN
Het retourneren van producten komt voor rekening van de koper.

RETOURTERMIJN
Je hebt 14 dagen de tijd om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het item.
Het item kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren kan je het retourformulier gebruiken die bij de bestelling meegeleverd is.

RETOURADRES
Indeseyen Lifestyle
Dorpstraat 31A
7361 AR Beekbergen

RETOURVOORWAARDEN
– Retouren worden alleen geaccepteerd binnen de retourtermijn van 14 dagen.
– De items zijn niet gebruikt, gewassen of schoongemaakt
– Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
– Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het item in de originele verpakking retour gestuurd.
– Het verzendrisico van het retourneren zijn voor de koper. We raden aan om het retourneren via postnl met track & trace.
– Onvoldoende of niet-gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
– Product- en/of leverfouten dienen binnen 14 dagen na levering met omschrijving aan ons gemeld te worden.
– Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan, behouden wij ons het recht voor om zending terug te sturen en jou de verzendkosten in rekening te brengen.

RETOURPROCEDURE
Wil je een item retourneren? Dat vinden wij natuurlijk jammer, maar dat is geen enkel probleem.
1. Geef op het retourformulier aan welk(e) item(s) je retourneert en geef de reden van retour op.
2. Doe het te retourneren item, samen met het retourformulier, in de originele verpakking.
3. Verstuur je retourzending; kosten zijn voor rekening van koper
4. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer je retourzending is verwerkt. Binnen 14 dagen ontvang je het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) terug op je rekening.

BESTELLING TOCH NIET LEVERBAAR
Met de grootst mogelijke zorg monitoren wij voortdurend ons online assortiment. Helaas kan het in uitzonderlijke gevallen voorkomen dat tijdens het verwerken van de bestelling blijkt dat een artikel niet meer op voorraad is. Indien een artikel onverhoopt niet leverbaar is, dan berichten wij je hier binnen 5 werkdagen over per mail, en zullen we het betaalde bedrag binnen 14 dagen terugstorten.

KLACHTEN
Wat voor klacht je ook hebt, meld het ons. Je kunt contact door een mail te sturen naar shop@indeseyen.nl. Stuur ons je ordernummer en een foto van de klacht, dan zullen wij je klacht beoordelen en proberen naar ieders tevredenheid op te lossen. We beantwoorden je mail binnen enkele dagen na ontvangst. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten we dat weten.